Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026

1. Definizioni

"Piattaforma": il sito web e l'applicazione Real Estate Automation accessibile all'indirizzo realestateautomation.it
"Titolare": Serial S.r.l., con sede in Via Gualtiero Serafino 20, Roma (RM). C.F. e P.IVA: 18246331005
"Utente": la persona fisica o giuridica registrata sulla Piattaforma
"Crediti": l'unità di misura per l'accesso ai dati di contatto sulla Piattaforma
"Lead": il record contenente le informazioni di una struttura ricettiva e del suo proprietario/gestore

2. Oggetto del Servizio

Serial S.r.l. fornisce un servizio di sales intelligence B2B dedicato al settore dell'ospitalità e della gestione immobiliare. Il servizio permette agli Utenti di:

Consultare un database di strutture ricettive italiane
Sbloccare i dati di contatto dei proprietari/gestori tramite un sistema a crediti
Consultare una directory di fornitori di servizi per il settore

3. Registrazione

Per accedere al servizio è necessario creare un account. L'Utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere e si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

4. Sistema Crediti

4.1 Acquisto

I crediti possono essere acquistati tramite i pacchetti disponibili sulla Piattaforma. Il pagamento avviene tramite Stripe in modalità sicura.

4.2 Costi di sblocco

Sblocco email: 1 credito
Sblocco telefono: 2 crediti

4.3 Politica di rimborso

I crediti acquistati non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Se un dato sbloccato risulta errato o non più valido, l'Utente può segnalarlo e potrà ricevere un rimborso in crediti a discrezione del Titolare.

4.4 Validità

I crediti non hanno scadenza e rimangono disponibili sull'account dell'Utente fino al loro utilizzo o alla cancellazione dell'account.

5. Uso Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare il servizio e i dati ottenuti esclusivamente per:

Finalità commerciali B2B lecite
Contatti professionali con i proprietari di strutture ricettive
Proposta di servizi di property management e affini

5.1 Divieti

È severamente vietato:

Utilizzare i dati per spam, comunicazioni non sollecitate in massa o marketing aggressivo
Rivendere, redistribuire o condividere i dati con terze parti
Utilizzare i dati per finalità illecite o in violazione del GDPR
Effettuare scraping o download massivo del database
Creare database concorrenti con i dati ottenuti dalla Piattaforma
Utilizzare bot, script automatici o sistemi non autorizzati per accedere al servizio

La violazione di questi divieti comporta la sospensione immediata dell'account e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti.

6. Responsabilità dell'Utente

L'Utente è il titolare autonomo del trattamento dei dati personali ottenuti tramite la Piattaforma. In quanto tale, l'Utente è responsabile di:

Utilizzare i dati in conformità al GDPR e alle normative vigenti
Avere una base giuridica valida per contattare gli interessati (es. legittimo interesse per comunicazioni B2B)
Rispettare il diritto di opposizione degli interessati
Non inviare comunicazioni commerciali senza adeguata base giuridica

7. Addendum sul Trattamento dei Dati (DPA)

7.1 Ruoli

Ai fini del GDPR, Serial S.r.l. opera come titolare autonomo per la raccolta e organizzazione dei dati delle strutture ricettive, e come responsabile del trattamento per la conservazione e la messa a disposizione dei dati agli Utenti. L'Utente, una volta sbloccato un contatto, diventa titolare autonomo dei dati ottenuti.

7.2 Obblighi di Serial S.r.l.

Trattare i dati in conformità al GDPR
Implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
Notificare tempestivamente eventuali violazioni dei dati (data breach)
Gestire le richieste di esercizio dei diritti degli interessati (DSAR)
Non trasferire dati a terzi senza adeguate garanzie

7.3 Sub-responsabili

Serial S.r.l. si avvale dei seguenti sub-responsabili:

Supabase Inc. — database e autenticazione (USA, EU-US DPF)
Vercel Inc. — hosting (USA, EU-US DPF)
Stripe Inc. — pagamenti (USA, EU-US DPF)

8. Qualità dei Dati

Serial S.r.l. si impegna a fornire dati accurati e aggiornati, ma non garantisce la completezza, l'accuratezza o l'attualità di tutti i dati presenti nel database. I dati provengono da fonti pubbliche e potrebbero non essere sempre aggiornati.

9. Limitazione di Responsabilità

Serial S.r.l. non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

Inesattezze nei dati forniti
Uso improprio dei dati da parte dell'Utente
Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o manutenzione
Azioni di terze parti

10. Proprietà Intellettuale

Il database, il software, il design e tutti i contenuti della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di Serial S.r.l. e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

11. Risoluzione

Serial S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente in caso di violazione dei presenti Termini. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento contattando info@realestateautomation.it.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, Italia.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:
Email: info@realestateautomation.it